Обмен и возврат
Обмен и возврат товара происходит согласно закону о защите прав потребителей Украины.
Вы без проблем сможете вернуть либо обменять приобретенную обувь без объяснения причин в срок до 14 дней (две недели, включая выходные).
При этом должен быть соблюдён ряд условий:
- Обувь не была в носке, не имеет никаких видимых и скрытых повреждений.
- Сохранена упаковка без повреждений с пломбами и ярлыками.
- Сохранен товарный чек (при его утере, возможность обмена или возврата возможна, если Ваши контакты были сохранены в нашей базе )
- Все транспортные расходы, связанные с обменом или возвратом товара, несет покупатель. При обмене возврат денежных средств производится в срок до 7 дней (одна неделя), согласно Закону о правах потребителей.
Важно: гарантия от производителя (30 календарных дней) распространяется исключительно на скрытые дефекты (заводской брак).
Дефекты, вызванные процессом носки, не являются таковыми.
- Вся продукция UGG Australia имеет гарантийный период: один календарный месяц (30 дней). На протяжении этого срока мы обязуемся бесплатно произвести гарантийный ремонт, при условии что дефект является производственным браком.
- При невозможности произвести ремонт по гарантии, продавец обязуется заменить товар на новый или аналогичный (при договорённости сторон). При невозможности замены, мы обязуемся вернуть полную стоимость товара.
Если же проблема с обувью возникла по вине покупателя (в результате износа/не осторожного ношения/не соблюдения правил ухода и эксплуатации) – мы имеем право отказать в проведении бесплатного ремонта.
Обратите внимание: оплата доставки при возврате и обмене ложится в полном объёме на покупателя. Кроме ситуаций связанных с ошибками компании (был отправлен не тот размер, не та модель) - в этом случае доставка и сопутствующие расходы мы берём на себя.
